Новые правила работы коллекторов
В Государственной думе после 2-го и 3-го чтения приняли закон о модификации правил коммуникации между взыскателем долгов и заёмщиком. Указ станет действительным с 1 сентября текущего года.
Согласно изменениям в новом нормативном акте будет предусмотрен следующий перечень мер:
- судебным приставам теперь предоставляется возможность прямого запроса данных должника у мобильных операторов, а также организаций, занимающихся формированием кредитных историй. Это необходимо для выявления случаев злоупотребления полномочиями со стороны агентств, предоставляющих услуги по взысканию долгов;
- взыскателям долгов теперь будет запрещено скрывать идентификационные данные при совершении звонков или рассылке SMS-сообщений задолжавшему человеку, включая номер телефона и адрес электронной почты;
- в случае нарушения установленного законом процесса взаимодействия с задолжавшим посредством SMS-сообщения или телефонного звонка, а также оказания любого давления на представителей его семьи или другого его окружения, должник сможет самостоятельно подать жалобу судебным приставам. После чего приставы выполнят запрос о детализированном звонке. В случае подтверждения фактов нарушений коллектору будет назначено наказание в виде штрафа и предписания;
- должник получает право направить уведомление об отказе от дальнейшего обсуждения, а также получает возможность отзыва согласия на общение, данного ранее. После получения такого уведомления все телефонные переговоры, автоматические обзвоны, а также рассылка писем должны быть прекращены в течение трёх рабочих дней. Однако если долг будет документально подтверждён постановлением суда или любыми другими исполнительными документами, то утверждение документации о пресечении контакта с взыскателями долга будет приостановлено на два месяца.
Подводя итог, стоит указать, что в ближайшее время сотрудников коллекторских агентств ждут глобальные изменения. Компания должна устранить анонимность и исключить риск угроз в сторону должника. Указанные выше корректировки ориентированы на усиленный контроль деятельности коллектора, а также остановку его угроз и физического насилия, возникающего в процессе спроса неуплаченной сумы с задолжавшего. Это даст возможность привлечения виновного к наказанию и обеспечит задолжавшему безопасность и защищённость.
